Garantía de satisfacción de 30 días
Queremos que te encante. Si en los 30 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido LattePop no te convence, escríbenos a lattepop@gmail.com y te devolvemos el importe del producto. El producto debe devolverse completo, con sus accesorios y en buen estado.
Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación, de acuerdo con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Este derecho es independiente de nuestra garantía de 30 días, que lo amplía.
Para ejercerlo, envíanos una declaración clara de tu decisión a lattepop@gmail.com (puedes usar el modelo de abajo, aunque no es obligatorio).
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a lattepop@gmail.com indicando tu número de pedido.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución.
Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no se corresponda con lo pedido.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado (incluidos, en su caso, los gastos de envío iniciales estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes prueba de su devolución.
Productos defectuosos y garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años. Si tu LattePop llega dañado o presenta un defecto, escríbenos con una foto y te lo reponemos o reembolsamos sin coste para ti.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de LattePop — lattepop@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido n.º ____, recibido el ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección del consumidor: ____
Firma (solo si se presenta en papel) y fecha: ____